L’assurance incluse dans le tarif de base d’une location au Maroc couvre généralement la responsabilité civile et les dommages au véhicule, mais avec une franchise laissée à la charge du locataire en cas de sinistre : c’est le cas de 1810 des 2191 voitures référencées. Une couverture distincte, qui supprime cette franchise, existe sur une partie du parc : 1196 véhicules sur 2191, répartis dans 30 villes du réseau. Cette page explique la différence entre ces deux niveaux de couverture, ce que l’assurance de base ne couvre jamais, et comment fermer ce risque avant de partir plutôt qu’au comptoir.
Assurance incluse et franchise à zéro : deux couvertures différentes
Le tarif de base d’une location inclut presque toujours une assurance contre les dommages et le vol, mais avec une franchise : en cas de sinistre, une part du coût reste à la charge du locataire jusqu’à ce montant. Sur les 2191 voitures référencées, 1810 relèvent de cette formule standard. Une formule distincte supprime cette franchise dès la réservation, sans démarche supplémentaire au comptoir : elle concerne 1196 véhicules sur 2191, dans 30 villes du réseau. Les deux formules ne sont pas équivalentes, et seule la fiche du véhicule précise laquelle s’applique.
Ce que l'assurance de base ne couvre jamais
Même incluse, l’assurance de base ne couvre pas tout : les pneus et roues, le dessous du véhicule, le pare-brise et l’habitacle restent en dehors de sa couverture, quelle que soit la franchise appliquée. Ce sont justement les éléments les plus exposés aux dommages du quotidien, un trottoir mal négocié, un impact de gravillon, une rayure sur la sellerie. Vérifier ce que couvre exactement le contrat avant de partir évite une mauvaise surprise à la restitution du véhicule.
Où trouver une voiture sans franchise
La couverture sans franchise n’est pas uniformément répartie : elle est proposée dans 30 des villes du réseau, mais reste absente sur certains véhicules ou certaines destinations. Comme pour la caution, la disponibilité se vérifie ville par ville et véhicule par véhicule sur la fiche de réservation, plutôt que de se présumer acquise. Le guide caution et assurance détaille le fonctionnement de la franchise et les niveaux de couverture proposés.
Si aucune option sans franchise n'est disponible
Quand le véhicule choisi ne propose que l’assurance de base avec franchise, il reste possible de racheter cette franchise directement au comptoir de l’agence : cette option, le rachat de franchise (Super CDW), coûte en général entre 15 et 25 € par jour et supprime l’essentiel du risque financier en cas de sinistre. C’est exactement la situation qui surprend le plus les voyageurs : découvrir le montant au comptoir plutôt que de l’anticiper à la réservation.